Bu açıklama, Ermada AI asistanına gönderdiğiniz soruların nasıl ele alındığını ve asistanın bilgi sınırlarını açıklar.
1. Kapsam ve yanıtların niteliği
Ermada AI; Ermada Group, ürünleri, hizmetleri, seçili projeleri ve ekosistem çalışmaları hakkında yayımlanmış public içerikten bilgi sunar. Yanıtlar yalnız bilgilendirme amaçlıdır; teklif, sözleşme, fiyat, kesin takvim, garanti veya bağlayıcı taahhüt oluşturmaz.
2. İşlenen bilgiler ve amaç
Soru metniniz, yanıt oluşturmak, kötüye kullanımı önlemek ve hizmetin güvenli çalışmasını sağlamak amacıyla işlenir. Ayrı bir iletişim formu göndermediğiniz sürece sohbet içeriği lead kaydı olarak oluşturulmaz. Özel nitelikli kişisel veri, finansal bilgi, parola, erişim anahtarı, ticari sır veya gizli müşteri bilgisi paylaşmayın.
3. AI sağlayıcısı ve olası aktarım
AI sağlayıcısı yalnız Ermada Group tarafından sunucu tarafında açıkça etkinleştirildiğinde kullanılabilir. Bu durumda soru metni, yanıt üretilmesi için onaylı sağlayıcıya aktarılabilir. Sağlayıcı seçimi, veri koruma yükümlülükleri, erişim yetkileri ve gerektiğinde yurt dışı aktarım güvenceleri gözetilerek yönetilir.
4. Sınırlar ve insan desteği
Asistan yayımlanmamış içerik, iç sistem bilgisi veya gizli müşteri verisi kullanmaz. Kaynak yeterli değilse, fiyat veya proje kapsamı sorulursa ya da konu doğrulanamıyorsa sizi insan desteğine yönlendirir. İletişim formu veya WhatsApp üzerinden gönderilen bilgiler ilgili kanallardaki gizlilik koşullarına göre ayrıca işlenir.
5. Haklarınız ve iletişim
Kişisel verilerinizle ilgili hak ve talepleriniz için Gizlilik Politikasısayfasını inceleyebilir veya info@ermadagroup.comadresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.